Как настроить очередь на места

Вечер пятницы: все пк заняты, а у стойки ждут ещё трое гостей. Чтобы администратору не приходилось держать в голове, кто пришёл первым и кто согласен только на VIP-зону, в Gizmo есть очередь ожидания. Оператор ставит гостя в очередь, а Gizmo сам считает, когда освободится подходящее место и какое именно.

Сначала один раз настроим правила очереди для всего клуба, затем выдадим операторам право с ней работать и поставим в очередь первого гостя.

Шаг 1. Проверьте группы хостов

Очередь ведётся по группам хостов: гость ждёт не любое место, а место из конкретной группы, например «Standard» или «VIP». Поэтому сначала убедитесь, что станции клуба разложены по группам в Станции → Группы станций.

Как устроены группы станций — в статье «Группы станций».

Шаг 2. Задайте общие правила очереди

Откройте Настройки → Политики → Очередь ожидания. Блок Глобальные настройки действует на все группы хостов и представлен таблицей из трёх столбцов: Функция, Включить и После минут.

• Льготный период перед выходом из системы — сколько минут после выхода из системы гость может снова сесть на место той же группы хостов в обход очереди. Так гость, который перезагрузил пк или пересаживается, не потеряет место. Обычно хватает нескольких минут — например, 5.

• Следующий по времени — сколько минут гость из очереди сохраняет приоритет на освободившийся хост. Укажите время, за которое гость успеет дойти до пк. Если он не вошёл, место становится доступно и следующему в очереди.

• Время удаления — через сколько минут гость, для которого освободилось место, но который так и не вошёл, автоматически удаляется из очереди.

• Удаление пользователя из всех очередей при входе в систему — включите, чтобы гость, который уже сел за пк, автоматически пропадал из всех очередей и не занимал место в других группах.

Шаг 3. Настройте очередь для каждой группы хостов

Ниже, в блоке Очередь, перечислены группы хостов с их Филиалом. Для каждой группы включите нужное:

• Удалить включенные — гости будут автоматически удаляться из очереди этой группы по истечении Времени удаления из шага 2.

• Включить следующий в очереди — для этой группы заработает режим Следующий по времени из шага 2.

• Включить приоритеты — для этой группы будет учитываться приоритет групп пользователей из шага 4.

Шаг 4. Задайте приоритет групп пользователей

Если постоянные или VIP-гости должны получать место раньше остальных, настройте блок Приоритет на той же странице.

1. Найдите в списке нужную группу пользователей.

2. Перетащите её за иконку перетаскивания на нужную позицию: чем выше группа в списке, тем выше её приоритет.

3. Проверьте, что для групп хостов, где должен работать приоритет, в блоке Очередь включено Включить приоритеты.

Сохраните настройки. Описание всех полей — в статье «Очередь ожидания» раздела «Настройка». Как создать группы пользователей — в инструкции «Группы пользователей».

Шаг 5. Дайте операторам доступ к очереди

Ставить гостей в очередь может только оператор с нужным разрешением.

1. Откройте Настройки → Операторы и настройки прав доступа → Права доступа и выберите набор прав, назначенный операторам стойки.

2. В категории Очередь ожидания включите разрешение Управление очередью ожидания. Найти его поможет поле «Поиск».

3. Сохраните набор прав.

Все разрешения — в статье «Карточка прав доступа». Чем отличаются готовые наборы прав — в инструкции «Как выбрать готовый набор прав доступа».

Шаг 6. Поставьте гостя в очередь

1. Откройте раздел Очередь на левой панели.

2. Нажмите Добавить в очередь в правом верхнем углу.

3. Укажите пользователя и группу хостов, на места которой он готов сесть.

Шаг 7. Следите за очередью

Над таблицей ожидающих есть вкладки: Все и по одной на каждую группу хостов. В таблице видно:

• Позиция — место гостя в очереди: чем меньше число, тем раньше подойдёт его очередь;

• Время в очереди — сколько гость уже ждёт;

• Расчетное время — когда ожидается освобождение подходящего места, — его можно сразу назвать гостю;

• Планируемый хост — игровое место, которое освободится первым.

Все колонки таблицы — в статье «Очередь» раздела «Использование».

Когда подходит очередь гостя

Пока в очереди есть гости, освободившееся место из подходящей группы хостов получает только гость из очереди — обойти очередь и сесть на это место другой гость не может. Исключение — гость, который только что вышел из системы: в пределах Льготного периода перед выходом из системы он может снова сесть на место той же группы.

Место не простаивает, если гость из очереди отошёл: в режиме Следующий по времени через заданное число минут место становится доступно и следующему гостю в очереди. А если гость так и не вошёл за Время удаления, его удаляют из очереди. Все параметры задаются в политике очереди — см. статью «Очередь ожидания».

Результат

Очередь ожидания работает:

• гость, которого оператор поставил в очередь, видит своё расчётное время, а администратору не нужно запоминать порядок вручную;

• когда подходящее место освобождается, следующий в очереди получает на него приоритет — если он не успел войти, место становится доступно следующему;

• гость, который перезагрузил пк или пересаживается, не теряет место из-за очереди — в пределах льготного периода;

• гости из групп с более высоким приоритетом получают место раньше — там, где включены приоритеты;

• сев за пк, гость автоматически пропадает из всех очередей, если включено Удаление пользователя из всех очередей при входе в систему.