Краткое руководство оператора

Это шпаргалка для администратора за стойкой: всё, что приходится делать за смену, — по порядку, от открытия кассы до её закрытия. Открыть смену, зарегистрировать гостя, продать пакет или товар, пополнить депозит, посадить гостя за пк, забронировать место, закрыть зависшую игру, сверить деньги и закрыть смену.

Здесь только основные действия оператора. Как всё это настраивает администратор, описано в остальных инструкциях раздела — ссылки есть в каждом шаге.

Шаг 1. Откройте смену

Кассовые операции привязаны к кассе клуба. Если у оператора обязательные смены, открыть смену нужно до начала продаж.

  1. Войдите в Gizmo Manager — адрес клуба выдаёт администратор.

  2. На странице Выбор кассы выберите кассу в списке и нажмите Продолжить.

  1. Если оператору назначены обязательные смены, откроется экран Введите данные в начале смены. Введите в поле Сумма наличных сумму, которая лежит в денежном ящике, и нажмите Продолжить.

  1. Смена открыта — откроется карта клуба. Проверить смену можно в Касса → Действия → Управление сменами, на странице Активные смены.

Обязательна ли смена для оператора, задаёт администратор: Настройки → Операторы и настройки прав доступа → Операторы, карточка оператора, блок Смена — Отключено, Необязательно или Обязательно. Подробнее — в инструкции «Как управлять сменами в менеджере».

Шаг 2. Зарегистрируйте гостя

  1. Откройте раздел Пользователи и нажмите Создать пользователя.

  2. В блоке Информация о пользователе заполните Имя, Фамилию и Имя пользователя — это логин, поле обязательное. При необходимости укажите электронную почту и телефон.

  3. Группу пользователей оставьте Members — это обычные зарегистрированные клиенты.

  4. Нажмите Сохранить — пользователь появится в общем списке.

Учётную запись оператора для входа в Gizmo Manager создаёт только администратор: Настройки → Операторы и настройки прав доступа → Операторы, кнопка Создать оператора. Данные от клиентского сайта для входа не подходят. Почту и телефон оператора заполняйте реальными — они нужны для восстановления доступа.

Подробнее об аккаунтах гостей — в инструкции «Аккаунты клиентов».

Шаг 3. Продайте пакет времени или товар

  1. Откройте Касса → Продажи.

  2. В поле Поиск или создание пользователя/гостя начните вводить логин или номер телефона и выберите пользователя из списка. Над корзиной появится счётчик «выбрано 1 из 1».

  3. Нажмите на нужный пакет времени или товар в каталоге слева — позиция добавится в корзину.

  1. Нажмите Оплата.

  2. Выберите тип оплаты: Разовый платеж или Сплит — деление на несколько платежей.

  3. Выберите способ: Наличные, Кредитная карта, Депозит или Оплатить позже. После выбора способа заполнится полученная сумма.

  4. Проверьте Итог и нажмите Оплатить. Появится подтверждение «Платеж выполнен успешно».

  • Продажа привязывается к выбранному пользователю. Если в поиске выбрано несколько, покупка уйдёт каждому — перед оплатой проверьте счётчик у корзины.

  • Оплатить позже не принимает деньги: сумма попадает в отложенные оплаты пользователя. Сообщение «Платеж выполнен успешно» подтверждает запись операции, а не получение денег.

  • При Наличных сначала пересчитайте полученные деньги и сдачу, при Кредитной карте проверьте результат платежа на терминале. При Депозите списываются ранее внесённые гостем средства.

Продажа на конкретную станцию

  1. В разделе Карта нажмите на нужную станцию.

  2. Откройте меню правой кнопкой мыши и выберите Касса → Продажи (CTRL+S).

  3. Откроется та же корзина, но уже привязанная к этой станции. Если на станции никого нет, для продажи создастся гость. Добавьте пакет или товар и оплатите, как описано выше.

Гость сядет за станцию сам после продажи депозита или пакета времени, если администратор включил настройку Автоматический вход гостей. Если станция серая (выключена), сначала включите её: Хосты → Включить.

Шаг 4. Пополните депозит

Гости с почасовой оплатой тратят именно депозит.

  1. Откройте Касса → Продажи и выберите пользователя.

  2. Нажмите Добавить депозит рядом с кнопкой Оплата.

  3. Введите сумму на экранной клавиатуре и нажмите Применить.

  1. В корзине появится строка Депозит. Нажмите Оплата, примите деньги — например, Наличные — и нажмите Оплатить.

Депозит зачисляется только после оплаты: пока не нажата кнопка Оплатить, деньги на баланс гостя не попадают.

Шаг 5. Посадите гостя за пк

  1. В разделе Карта нажмите на станцию и откройте меню правой кнопкой мыши.

  2. Выберите Пользователи → Вход в систему (CTRL+L).

  3. В окне Расширенный вход переключитесь на гостей: нажмите вторую кнопку-переключатель рядом с номером станции и выберите группу Guests в выпадающем списке.

  1. Введите имя гостя в строку поиска, выберите его и нажмите Войти в систему.

Посадить гостя можно только на свободную — зелёную — станцию. Серая станция выключена: сначала включите её через Хосты → Включить.

Шаг 6. Забронируйте место

  1. Откройте раздел Бронирования — по умолчанию откроется Календарь с сеткой станций по дням и времени.

  2. Нажмите Создать бронирование и выберите вариант: С оплатой или Без оплаты.

  1. Укажите Дату и время начала и Длительность. Переключателем выберите владельца брони: гостя из базы или человека без учётной записи — для него в поле Владелец выберите группу, например Guests. При необходимости добавьте телефон и примечания.

  2. В блоке Доступные хосты отметьте один или несколько компьютеров — список показывает только свободные на выбранное время.

  3. Проверьте детали и нажмите Продолжить.

  4. Проверьте сводку брони и нажмите Сохранить. Бронь появится в календаре и в Журнале бронирований со статусом «Ожидание».

Бронь С оплатой потребует оплату при создании. Если время уже занято, станции не будет в списке доступных — выберите другой компьютер или время. Подробнее — в инструкции «Как создать бронирование».

Шаг 7. Помогите гостю с аккаунтом

Всё о госте — в его карточке: откройте раздел Пользователи и дважды нажмите на строку с гостем.

  • За каким пк сидел гость — вкладка Сеансы: имя станции, время начала и окончания, продолжительность каждого сеанса. Вкладки Пакеты и Депозиты показывают купленное время и историю операций по депозиту — пополнения и списания.

  • Сколько гость потратил — вкладка Статистика: потрачено денег (пакеты, сеансы, товары), заработанные и погашенные баллы, время в системе и количество входов.

  • Гость забыл пароль — нажмите Действия в правом верхнем углу карточки, выберите Сброс пароля и подтвердите действие в диалоге. Пароль обнуляется сразу: гость входит только по логину и сам задаёт новый пароль после входа.

Сбрасывайте пароль только по просьбе владельца учётной записи и после проверки его личности.

Шаг 8. Закройте зависшую игру

  1. Откройте раздел Управление, вкладку Процессы.

  2. Слева нажмите Развернуть все и поставьте флажок напротив нужной станции.

  3. Найдите зависший процесс — вручную или через фильтр Название процесса — и нажмите значок «…» справа в строке.

  4. Выберите Завершить. Пункты Завершить на выбранном и Завершить на всех закрывают процесс сразу на нескольких станциях.

Результат команды виден в Журналах внизу вкладки.

Не завершайте системные процессы Windows — System, Registry, csrss, smss, wininit, svchost, services: это может привести к сбою, перезагрузке или «синему экрану». Завершение игры может уничтожить несохранённый прогресс. Если проблема на одной станции, не выбирайте Завершить на всех.

Подробнее — в инструкции «Как удалённо управлять пк: файлы, процессы, задачи».

Шаг 9. Сверьте продажи и деньги

  • Касса → Журнал платежей — сверху сводка За день: общая выручка, наличные, карта, другие, неоплаченные и Всего возвращено. Ниже — список операций: дата, оператор, пользователь, касса, тип операции, способ оплаты и сумма. Фильтрами Филиал, Id смены, Оператор, Пользователь, Касса, Тип операции и Способ оплаты можно сузить список. По умолчанию показан текущий день, с 00:00 до 23:59 — для вчерашней смены поменяйте даты.

  • Отложенные оплаты — суммы, проведённые способом Оплатить позже, фиксируются в блоке отложенных оплат пользователя. Счета записываются отдельно: Отчеты → Все отчеты → Журнал счетов.

  • Касса → Депозиты — каждая операция по депозитам: тип (пополнение или списание), способ оплаты, филиал, пользователь, баланс после операции, оператор, дата и сумма. Колонка Баланс показывает остаток после конкретной операции, а не текущий — текущий остаток виден в списке Пользователи, в колонке Баланс.

Закрытие экрана оплаты крестиком отменяет оформление — платёж ещё не проведён. Вопросы по уже проведённым платежам решает администратор.

Шаг 10. Закройте смену

  1. Пересчитайте наличные в ящике и сверьте операции своей смены в Отчеты → Журнал смен: там видны смена, стартовые наличные и ожидаемая сумма по способам оплаты. Учтите, что смена длится от открытия до закрытия и может не совпадать с календарным днём.

  2. При необходимости снимите промежуточный итог: Касса → Действия → X-отчет (касса). Это отчёт по наличным без закрытия смены — снимать его можно сколько угодно раз.

  3. Откройте Касса → Действия → Управление сменами. На странице Активные смены найдите свою смену и нажмите Закончить.

  4. В диалоге Закрыть смену сверьте ожидаемую и фактическую суммы по способам оплаты и нажмите Продолжить.

Если суммы расходятся, сначала выясните причину. Подставлять ожидаемую сумму вместо фактической нельзя.

Если вы вышли из Gizmo Manager, не закрыв смену, при следующем входе появится экран Чем бы вы хотели заняться? с выбором: Продолжить открытую смену или Закрыть открытую смену.

Результат

  • Оператор открывает смену на своей кассе и закрывает её со сверкой наличных.

  • Регистрирует гостей, продаёт пакеты и товары, пополняет депозит и сажает гостей за свободные станции.

  • Оформляет брони, помогает гостю с паролем и историей сеансов, закрывает зависшие игры.

  • Все операции видны в журнале платежей, журнале депозитов и журнале смен.

Если возникли вопросы по работе, обратитесь к администратору клуба или в поддержку Gizmo.