Скидки и акции

Гость, который приходит к вам каждую неделю, рано или поздно спросит: «А мне скидка положена?» В Gizmo скидку не нужно держать в голове и пробивать вручную — вы один раз задаёте правило, и оно применяется само: к товарам, пакетам времени, тарифам и даже к поминутной оплате, ведь поминутный расчёт тоже работает через счета.

Скидка доходит до клиента по цепочке из трёх звеньев: скидка — правило, что и насколько становится дешевле; скидочная группа — набор скидок; группа пользователей — категория клиентов, которой назначается скидочная группа. Ниже пройдём все три звена на примере скидки 10% на пакеты времени для постоянных клиентов. Начисление бонусных баллов настраивается отдельно — в инструкции «Бонусные баллы для клиентов».

Шаг 1. Создайте скидку

1. Откройте Маркетинг → Скидки и нажмите Создать скидку в правом верхнем углу — откроется карточка скидки.

2. В общем блоке:

   • включите Включить скидку — применяются только включённые скидки;

   • заполните Имя — обязательное поле, например «Пакеты — 10%»;

   • при необходимости добавьте Описание.

3. В блоке Доступность, в разделе По филиалу, включите филиалы, где скидка должна действовать. По умолчанию скидка выключена во всех филиалах.

4. Если скидка должна работать не всегда, настройте раздел Пользовательские диапазоны:

   • включите Диапазон дат и укажите Дату начала и Дату конца — например, на время праздничной недели;

   • чтобы скидка действовала только в определённые часы, включите Диапазон времени, добавьте интервал кнопкой + и укажите дни недели и время. Лишний интервал удаляется иконкой корзины.

Если диапазоны не включены, скидка доступна в любое время.

Шаг 2. Укажите, на что действует скидка

В блоке Целевые группы задаётся, за какие позиции в заказе клиент получит скидку.

1. Нажмите Создать группу назначения и выберите тип: Товары, Пакеты, Товарные группы, Способы оплаты или Тарифы. В нашем примере — Пакеты.

2. Добавьте нужные позиции кнопкой + или отметьте Включить все — тогда скидка распространится на все объекты этого типа, например на все пакеты времени.

3. Выберите условие активации внутри группы назначения:

   • Все — в заказе должны быть все объекты группы;

   • Любой — достаточно одного объекта из группы;

   • Количество — в заказе должно быть не меньше указанного Минимального количества объектов;

   • Сумма — объекты группы должны быть в заказе на сумму не ниже Минимальной суммы.

4. Если вы добавили несколько групп назначения, обязательно укажите Активацию группы: Все — в заказе должны присутствовать все группы, Любой — хотя бы одна.

Для большинства простых скидок подходит значение Любой в обоих полях. Ошибочно добавленную позицию удалите иконкой корзины, лишнюю группу назначения — кнопкой Удалить группу.

Шаг 3. Настройте вознаграждение

В блоке Вознаграждение задаётся, что клиент получит при выполнении условий.

1. Тип награды:

   • Скидка — снижается цена;

   • Бонус — клиенту начисляются бонусы за заказ, то есть кешбэк баллами.

2. Применить к:

   • Строка заказа — скидка только на позиции из целевых групп;

   • Весь заказ — скидка на весь заказ, включая позиции не из целевых групп.

3. Тип расчета:

   • Процент — процент скидки;

   • Фиксированный — фиксированная сумма скидки или начисленного бонуса за заказ.

4. Укажите значение в поле Сумма — в нашем примере 10.

5. Сохраните скидку.

Описание всех полей — в статье «Карточка скидки».

Шаг 4. Соберите скидки в скидочную группу

Группе пользователей назначается не отдельная скидка, а скидочная группа, поэтому даже единственную скидку нужно положить в группу.

1. Откройте Маркетинг → Группы скидок и нажмите Создать группу скидок.

2. Заполните Имя — обязательное поле, например «Постоянные».

3. В блоке Скидки выберите нужные скидки из выпадающего списка. Лишнюю скидку уберите значком х рядом с ней.

4. Сохраните изменения.

Одна скидка может входить в несколько скидочных групп: например, скидку на напитки можно положить и в группу «Постоянные», и в группу «VIP». Подробнее — в статье «Карточка группы скидок».

Шаг 5. Назначьте скидочную группу группе пользователей

1. Откройте Пользователи → Группы пользователей и дважды нажмите на нужную группу. Если подходящей группы нет, создайте её кнопкой Создать группу.

2. В блоке Группа скидок, в поле Назначение скидки, выберите созданную скидочную группу. Значок креста рядом с полем снимает привязку.

3. Проверьте список групп: в колонке Группа скидок должна появиться привязанная скидочная группа.

4. Переведите нужных клиентов в эту группу: в карточке клиента выберите её в поле Группа. Как это сделать — в инструкции «Группы пользователей».

Описание всех блоков карточки группы — в статье «Карточка группы пользователей».

Примеры сценариев

Скидка 10% на пакеты или тарифы для постоянных клиентов

Разобрана в шагах выше: группа назначения Пакеты или Тарифы, условия активации Любой, вознаграждение Скидка на Строку заказа, Процент — 10. Этот же пример — в руководстве «Миграция с V2 на V3», раздел 2.11.

Бесплатное время для пользователя

• Создайте скидку с группой назначения Тарифы и (или) Пакеты — с нужными позициями или с отметкой Включить все.

• В вознаграждении выберите Скидка, Строка заказа, Процент — 100.

• Положите скидку в скидочную группу и назначьте её отдельной группе пользователей, например «Бесплатное время».

• Переведите в эту группу нужного пользователя.

Другой способ — отдельный пакет времени с ценой 0, доступный только одной группе, — описан в инструкции «Льготы для персонала». Тариф так ограничить нельзя: бесплатное время по тарифу даётся только скидкой, как описано выше.

Особая цена на товар для группы клиентов

• Для каждого такого товара создайте свою скидку: группа назначения Товары с этим товаром, вознаграждение Скидка, Строка заказа, Фиксированный.

• В сумме укажите разницу между обычной и нужной ценой: если товар стоит 150, а для группы должен стоить 120, укажите 30.

• Соберите все такие скидки в одну скидочную группу и назначьте её группе пользователей.

• Чтобы дать особые цены одному человеку, создайте для него отдельную группу пользователей.

Акции

Акции — это предложения, ограниченные сроком действия. Они настраиваются на вкладке Маркетинг → Акции, через них создаются промокоды — подробнее в инструкции «Промокоды».

Результат

• Клиент из группы пользователей, которой назначена скидочная группа, получает скидку автоматически, как только его заказ выполняет условия скидки. Скидка применяется при продаже в разделе Касса.

• Скидка работает только во включённых филиалах и только в заданные даты и часы, если они указаны.

• Применённая скидка видна в карточке заказа, в поле Скидка.

Описание вкладок и полей — в статьях «Скидки», «Карточка скидки», «Группы скидок» и «Карточка группы пользователей».