Система лояльности
Для привлечения и удержания клиентов в Gizmo доступен обширный набор инструментов. Логически данный набор инструментов можно разбить на две категории:
Групповые инструменты лояльности
Персонализированные инструменты лояльности
Групповые инструменты лояльности
К групповым инструментам лояльности относятся все инструменты, связанные с группой пользователей, а именно:
Персонализированные приложения для группы пользователей. Инструмент позволяет давать определённой группе пользователей уникальный контент в виде эксклюзивных игр и приложений.
Персонализированный профиль безопасности. Инструмент позволяет дать вашим привилегированным пользователям больше свободы действий за игровым пк.
Личное хранилище. Позволяет настроить привилегированным пользователям их личное хранилище для сейвов и других пользовательских данных.
Скидки. Количество скидок не ограничено. Скидки доступны в разных сценариях использования, которые можно комбинировать. Использование скидок может быть ограничено датами, днями недели и временем. Как настроить скидки — в инструкции «Скидки и акции». Возможные реализации:
Кешбэк бонусами за определённый или за любой заказ
Фиксированное бонусное вознаграждение за определённый или за любой заказ
Скидка на определённую позицию в заказе или на весь заказ
Скидка или вознаграждение за определённый метод оплаты заказа
и др.
Кредитная линия. Инструмент позволяет открыть вашим привилегированным пользователям кредитную линию — см. инструкцию «Как включить постоплату».
Система бонусов. Инструмент, призывающий пользователей копить бонусы и тратить их на определённые товары. Получать бонусы можно за покупку определённых товаров и услуг, за общее количество потраченных средств или за общее количество потраченного времени — см. инструкцию «Бонусные баллы для клиентов».
Ограничение на использование определённых групп устройств. С данным инструментом вы можете создать в своём заведении зону устройств, которая будет доступна только привилегированным пользователям.
Уровни привилегий. Инструмент позволяет задавать правила перехода пользователей из одной группы в другую (через систему достижений), тем самым автоматизируя процесс получения всех вышеперечисленных групповых привилегий — см. инструкцию «Как настроить уровни привилегий».
Персонализированные инструменты лояльности
К персонализированным инструментам лояльности относятся следующие инструменты:
Акции. Инструмент, который позволяет создавать акционные кампании с промокодами. Промокод единоразово активирует для пользователя скидку или скидочную группу — см. инструкцию «Промокоды».
Достижения. Инструмент, позволяющий отмечать прогресс пользователя в заведении. Прогресс достижений может быть учтён в Уровнях привилегий и в Испытаниях. В системе имеется готовый набор достижений (Потраченные деньги, время, накопленные бонусы, срок регистрации и др.), однако имеется возможность создания своих кастомных достижений, например, достижение за подписку на группу в социальной сети — см. инструкцию «Как настроить достижения».
Испытания. Инструмент позволяет мотивировать пользователей совершать достижения. Испытания могут иметь временные рамки и количественные рамки выполнения. За испытания пользователю может быть назначен приз в виде товара, услуги или бесплатного времени. Приз может быть выдан автоматически или вручную оператором — см. инструкцию «Как настроить испытания».