Чёрный экран или долгий запуск Gizmo Client

Иногда при запуске Gizmo Client зависает на чёрном экране или на пустом рабочем столе без ярлыков, либо загружается очень долго. Чаще всего причина в самой Windows: в повреждённом компоненте WebView2, в твикерах, которые вырезают Edge, или в службах, которые долго запускаются.

Пройдите шаги по порядку и после каждого проверяйте, запускается ли оболочка.

Если пк вообще не подключается к серверу (красная иконка сервера, пк не появляется в Gizmo Manager), используйте другую инструкцию — «Проблемы подключения клиентских пк».

Сначала попробуйте средство автоматического восстановления клиентского пк — [ССЫЛКА: средство восстановления Gizmo Client]. Оно исправляет большинство описанных ниже проблем; после исправления пк перезагрузится. Если проблема осталась, переходите к шагам ниже.

Шаг 1. Восстановите или установите WebView2

Gizmo Client работает на компоненте Microsoft Edge WebView2. Если он отсутствует или повреждён, оболочка не запустится.

Если WebView2 установлен:

  1. Откройте Параметры Windows → Приложения.

  2. Найдите в списке WebView2.

  3. Нажмите Изменить — откроется окно восстановления компонента.

  4. Дождитесь окончания восстановления и перезагрузите пк.

Если WebView2 в списке нет:

  1. Скачайте установщик WebView2 с сайта Microsoft.

  2. Запустите его и дождитесь установки.

  3. Перезагрузите пк.

Шаг 2. Проверьте, что Edge не повреждён

WebView2 — часть браузера Edge. Если Edge или его компоненты изменены или удалены, оболочка не запустится. Так бывает, если на пк использовались твикеры, программы-оптимизаторы, скрипты или урезанные сборки Windows, которые вырезают Edge.

Попробуйте отменить эти изменения. Надёжнее переустановить Windows с официального образа: отмена изменений редко возвращает систему в рабочее состояние.

Шаг 3. Отключите всё, что затрагивает проводник

Оболочка может не запуститься, если что-то завершает или подменяет процесс explorer.exe (проводник). Отключите:

  • задачи Gizmo, которые работают с этим процессом — см. статью «Задачи»;

  • профили безопасности с политиками для проводника — см. инструкцию «Профили безопасности»;

  • сторонние твикеры и скрипты, которые затрагивают проводник.

Шаг 4. Удалите папку кэша

Удалите на клиентском пк папку C:\ProgramData\NETProjects и перезагрузите пк.

Шаг 5. Проверьте службы, которые долго запускаются

Если оболочка долго висит на чёрном рабочем столе без заставки, возможно, Windows ждёт запуска медленных служб.

  1. Удалите Gizmo Client — см. инструкцию «Как свернуть, отключить или удалить оболочку» — и перезагрузите пк.

  2. После загрузки Windows нажмите правой кнопкой мыши на Этот компьютер и выберите Управление → Службы и приложения → Службы.

  3. Отсортируйте список по столбцу Состояние и найдите службы в состоянии Запускается. Обновляйте список клавишей F5, пока службы загружаются.

  4. Откройте службы, которые запускались дольше всего, и установите для них Тип запуска: Вручную.

  5. Снова установите Gizmo Client — см. статью «Gizmo Client» — и проверьте, что Windows работает правильно без этих служб.

Шаг 6. Обновите Windows

Если Windows давно не обновлялась, установите последние обновления через Параметры → Центр обновления Windows и перезагрузите пк.

Шаг 7. Переустановите Gizmo Client

Удалите Gizmo Client и установите его заново из свежего установщика — см. статью «Gizmo Client».

Шаг 8. Переустановите Windows

Если ничего не помогло, переустановите систему. Используйте только официальные образы с сайта Microsoft.

Если Gizmo Client не запускается при загрузке Windows

Если на некоторых пк клиент время от времени не запускается сам после включения, проверьте две причины.

Служба клиента не успевает запуститься. Откройте Диспетчер задач → Службы и найдите службу Gizmo Client. Если она остановлена, значит, на медленном пк Windows не дождалась её запуска. Увеличьте время ожидания служб скриптом реестра — [ССЫЛКА: timeout.zip]: распакуйте архив и запустите .reg-файл на каждом клиентском пк вручную или задачей. После этого перезагрузите пк.

Повреждён Visual C++ 2013. Если процесс Gizmo Client запущен в диспетчере задач, а экран входа не появляется, восстановите библиотеки Visual C++:

  1. Откройте Параметры Windows → Приложения и найдите Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable.

  2. Нажмите Изменить и выберите восстановление.

  3. Перезагрузите пк, если Windows попросит.

Проверьте журнал событий. Откройте Просмотр событий → Журналы Windows → Приложение и найдите ошибки, в которых упоминается Gizmo Client. Сохраните их — они помогут поддержке найти причину.

Результат

Gizmo Client запускается без чёрного экрана и задержек. Если проблема осталась, обратитесь в поддержку и перечислите шаги, которые уже выполнили.