Проблемы подключения клиентских пк
Бесконечно висит этап загрузки Gizmo Client, иконка сервера в левом нижнем углу экрана красная, пк вообще не появляется в
→ в Gizmo Manager, или отображается отключённым на карте клуба? Прежде чем писать в поддержку, стоит пройтись по базовому чек-листу — в девяти случаях из десяти дело в одной из причин ниже.Пройдите проверки по порядку: лицензии, сеть, сам клиент и привязка пк в Gizmo Manager.
Шаг 1. Убедитесь, что клубу достаточно лицензий
Возможно, вы подключили игровых мест больше, чем позволяет подписка, или её данные не обновились.
В Gizmo Manager откройте Настройки → Организация → Подписка.
Проверьте, что подписка активна, а в поле лицензий указано не меньше лицензий, чем игровых мест, которые вы подключили, — включая консоли.
Шаг 2. Проверьте сеть
Клиентский пк должен находиться в той же локальной сети, что и сервер. Автоматическое обнаружение работает только в пределах одной подсети: если пк и сервер в разных подсетях (например, за разными роутерами), клиент сервер не найдёт. Как это проверить и как узнать локальный IP сервера — в инструкции «Доступ к Gizmo по сети».
В настройках сервера, в
→ → → , должны быть включены Автоматическое обнаружение и Восстановление имени хоста — без них клиентские пк не подключаются автоматически, и это одна из самых частых причин проблемы.Проверьте, не блокирует ли соединение антивирус или файрвол на клиентском пк или на сервере — Gizmo Client и Gizmo Server должны свободно обмениваться данными по локальной сети.
Шаг 3. Проверьте сам клиент
Убедитесь, что Gizmo Client установлен именно той версией, которая совместима с текущей версией Gizmo Server — рекомендуем скачивать установщик из
→ → , блок Загрузки, в самом Gizmo Manager, а не использовать старый установщик с другого пк.Перезапустите Gizmo Client и сам пк — часть проблем с подключением решается обычной перезагрузкой, как бы банально это ни звучало.
Проверьте, что на клиентском пк не запущено несколько экземпляров Gizmo Client одновременно.
Если сервер давно не обновлялся, обновите его до последней версии — см. инструкцию «Как обновить Gizmo».
Если оболочка запускается, но зависает на чёрном экране, — проблема не в подключении: см. инструкцию «Чёрный экран или долгий запуск Gizmo Client».
Шаг 4. Проверьте привязку в Gizmo Manager
Откройте
→ — пк должен появиться здесь хотя бы раз после успешного подключения к серверу. Если пк не появляется вообще — проблема на уровне сети или установки клиента, а не привязки, и дальше искать в настройках станции смысла нет.Если пк появился, но не работает как ожидается, проверьте, что для него указаны Филиал, Группа станций и слой карты — без этого пк не отобразится на карте клуба в разделе
. Без группы станций Gizmo Client вообще не подключится: на экране пк будет ошибка.
Шаг 5. Если ничего не помогло — обратитесь в поддержку
Обратитесь в поддержку Gizmo и опишите:
на каком именно этапе останавливается подключение (загрузка, красная иконка сервера, пк не появляется в списке);
что из списка выше вы уже проверили.
Это ускорит диагностику в разы — поддержке не придётся заново проходить с вами то, что вы уже сделали.
Результат
Клиентский пк подключается к серверу: появляется в
→ и отображается на карте клуба в разделе . Если причину найти не удалось, у поддержки Gizmo есть всё нужное для быстрой диагностики.