Проблемы подключения клиентских пк
Бесконечно висит этап загрузки Gizmo Client, иконка сервера в левом нижнем углу экрана красная, пк вообще не появляется в
→ в Gizmo Manager, или отображается отключенным на карте клуба? Прежде чем писать в поддержку, стоит пройтись по базовому чек-листу — в девяти случаях из десяти дело в одной из причин ниже.Убедитесь, что клубу достаточно лицензий
Возможно, вы подключили игровых мест больше, чем позволяет подписка, или ее данные не обновились. Откройте Gizmo Manager > Настройки > Подписка, и проверьте, что она активна, а в поле лицензий указано количество равное или больше количества игровых мест, которые вы подключили — включая консоли.
Проверьте сеть
Клиентский пк должен находиться в той же локальной сети, что и сервер. Как это проверить и как узнать локальный IP сервера — в статье «Доступ к Gizmo по сети».
В настройках сервера, в
→ → , должны быть включены Автоматическое обнаружение и Восстановление имени хоста — без них клиентские пк не подключаются автоматически, и это одна из самых частых причин проблемы.Проверьте, не блокирует ли соединение антивирус или файрвол на клиентском пк или на сервере — Gizmo Client и Gizmo Server должны свободно обмениваться данными по локальной сети.
Проверьте сам клиент
Убедитесь, что Gizmo Client установлен именно той версией, которая совместима с текущей версией Gizmo Server — рекомендуем скачивать установщик из
→ в самом Gizmo Manager, а не использовать старый установщик с другого пк.Перезапустите Gizmo Client и сам пк — часть проблем с подключением решается обычной перезагрузкой, как бы банально это ни звучало.
Проверьте, что на клиентском пк не запущено несколько экземпляров Gizmo Client одновременно.
Проверьте привязку в Gizmo Manager
Откройте
→ — пк должен появиться здесь хотя бы раз после успешного подключения к серверу. Если пк не появляется вообще — проблема на уровне сети или установки клиента, а не привязки, и дальше искать в настройках станции смысла нет.Если пк появился, но не работает как ожидается, проверьте, что для него указаны Филиал, Группа станций и слой карты — без этого пк не отобразится на карте клуба в разделе
.
Если ничего не помогло
Обратитесь в поддержку Gizmo — опишите, на каком именно этапе останавливается подключение (загрузка, красная иконка сервера, пк не появляется в списке), и что из списка выше вы уже проверили. Это ускорит диагностику в разы — поддержке не придётся заново проходить с вами то, что вы уже сделали.