Как создать бронирование

Гость звонит в пятницу днём и просит оставить ему место на вечер — а к вечеру свободных мест в клубе обычно уже нет. Бронь закрепляет за гостем конкретное игровое место на нужное время, и никто другой не займёт его до прихода гостя.

Сначала один раз настроим правила бронирования для всего клуба, а затем оформим саму бронь. Как бронирование устроено в целом — в статье «Бронирование игровых мест».

Шаг 1. Настройте правила бронирования

Правила задаются один раз и действуют для всех броней. Откройте Настройки → Политики → Бронирование.

Общие правила

  • Заблокировать вход пользователя до начала бронирования — за сколько минут до начала брони другие гости уже не смогут сесть за это место. Укажите время, за которое гость успеет освободить пк, — например, 15 минут.

  • Заблокировать вход пользователя после начала бронирования — сколько минут после начала брони место остаётся закрытым для других гостей, пока ждёт владельца.

  • Истечение при отсутствии входа — через сколько минут опоздания бронь отменится, и место освободится для других.

  • Разрешить бронирование на несколько хостов — включите, если гости бронируют места компанией, например на пятерых сразу.

Варианты покупки

  • Выберите вариант покупки — что можно оплатить бронью: время и пакеты времени, только время или только пакеты.

  • Минимальное время и Максимальное время — на какой срок можно оформить бронь, в минутах.

  • Тип комиссии — берёт ли клуб плату за саму бронь: фиксированную сумму, процент от стоимости или ничего.

  • Минимальный процент оплаты — какую часть стоимости гость должен внести заранее.

  • Подключение скидок — включите, если к броням должны применяться действующие скидки.

Политика отмены

  • Льготный период отмены бронирования — за сколько минут до начала гость может отменить бронь без штрафа.

  • Возврат средств при отмене — какой процент оплаты вернётся гостю при отмене.

Сохраните настройки. Описание каждого поля — в статье «Бронирование» раздела «Настройка».

Если бронь можно оплачивать пакетами времени, включите Доступно для бронирования в карточке каждого такого пакета — иначе пакет не будет предлагаться при оформлении брони. Подробнее — в инструкции «Пакеты времени».

Шаг 2. Настройте уведомления о брони

Гость, который сидит за забронированным местом, должен заранее узнать, что скоро его попросят освободить пк.

Здесь две разные настройки:

  • В Настройки → Политики → Бронирование, в блоке Уведомления, укажите, за сколько минут до начала брони на экране забронированного пк появится общее оповещение о брони (Время оповещения клиента о бронировании) и когда уведомление получит оператор (Время оповещения менеджера о бронировании).

  • В Настройки → Клиент → Уведомления, блок Оповещение о бронировании, настраиваются сообщения гостю, который уже сидит за этим пк: что скоро начнётся бронь другого клиента. Для каждого сообщения задаются текст, время до показа и тип — визуальное, звуковое или оба сразу. Подробнее — в статье «Уведомления».

Шаг 3. Оформите бронь

  1. Откройте раздел Бронирования на левой панели — первой откроется вкладка Календарь. По вертикали в ней идут станции клуба, по горизонтали — даты и получасовые интервалы.

  2. Найдите свободное место на нужное время. Чтобы быстрее сориентироваться, используйте фильтры над сеткой: Дата, Филиал и Группа хостов.

  3. Нажмите Создать бронирование в правом верхнем углу и выберите вариант:

    • С оплатой — гость оплачивает бронь сразу при оформлении;

    • Без оплаты — бронь оформляется без денег, гость заплатит позже.

  4. В блоке Детали бронирования укажите Дату и время начала и Длительность — она выбирается с шагом в полчаса.

  5. В блоке Информация о владельце переключателем выберите, на кого оформляется бронь: на гостя из базы или на человека без учётной записи. Для гостя без учётной записи в поле Владелец выберите его группу, например Guests. При необходимости укажите Дополнительный телефон для связи.

  6. Если нужно, добавьте заметку в блоке Примечания — например, «придёт с другом, нужны соседние места».

  7. Справа появится список Доступных хостов — станций, свободных на это время. Отметьте одну или несколько, если в правилах разрешена бронь на несколько хостов. Кнопка Развернуть все раскрывает все группы станций.

  8. Проверьте детали и нажмите Продолжить в правом верхнем углу.

  9. Проверьте сводку брони и нажмите Сохранить. Если выбран вариант С оплатой, бронь потребует оплату при создании.

Список доступных хостов появляется только после того, как заполнены дата, длительность и владелец брони. До этого на его месте стоит подсказка.

Все поля формы — в статье «Карточка бронирования».

Шаг 4. Проверьте бронь

  • В календаре — оформленная бронь появится в сетке прямоугольником на пересечении станции и времени. Фильтр Пользователь оставит в сетке только брони выбранного гостя.

  • В журнале бронирований — на соседней вкладке собраны все брони клуба, будущие и прошедшие, с двумя статусами: статусом бронирования и статусом платежа. Только что созданная бронь получает статус «Ожидание», бронь, время которой прошло, — «Истек». Статус платежа — «Без оплаты» или «Оплачено».

Если нужное время уже занято, станция не появится в списке доступных хостов — выберите другой пк или другое время.

Подробнее — в статьях «Календарь» и «Журнал бронирований».

Результат

Место закреплено за гостем на выбранное время. Когда наступает время брони:

  • За указанное в правилах время другие гости перестают входить на забронированное место.

  • Гость, который сидит за этим местом, получает уведомление о брони.

  • Если владелец брони не пришёл за время Истечения при отсутствии входа, бронь отменяется, и место снова доступно всем.