FAQ

Gizmo — это комплексное решение для управления развлекательными заведениями: компьютерными и игровыми клубами, интернет-кафе, VR-пространствами, лаунж-зонами и другими. Все упомянутые компоненты представляют собой части единой экосистемы, каждая из которых отвечает за свою область работы бизнеса. Центральный компонент — Gizmo Server: это ядро всей системы, он обрабатывает операции, хранит данные о клиентах и управляет остальными компонентами.

База данных — это цифровой архив, где программное обеспечение хранит информацию о работе клуба. Именно в базе данных содержится важная информация: профили гостей, остаток средств на счёте, стоимость игрового времени, история покупок и многое другое.

Всё очень просто — достаточно двух шагов:

1. Зарегистрируйтесь на нашем сайте.

2. Установите и настройте программу по шагам из статьи «Быстрый старт».

Да, обновиться можно самостоятельно. Все шаги переноса настроек клуба на Gizmo V3 мы подробно описали в руководстве «Миграция с V2 на V3».

⏱️ Время: 30—50 минут

Откуда можно подключиться к Gizmo Server, зависит от того, какое Имя хоста указано в Настройки → Сервер → Сеть. По умолчанию там стоит «gizmo.local», и сервер доступен только в локальной сети.

1. Внутри клуба. На любом ПК в той же локальной сети откройте в браузере http://<локальный IP сервера>/apps/manager/signin, например http://192.168.1.25/apps/manager/signin.

2. Из интернета. В поле Имя хоста укажите глобальный IP-адрес сервера или купленное доменное имя.

3. Если сервер стоит в клубе, а не на VPS, глобальный IP — это внешний адрес вашего роутера. На роутере нужно настроить проброс портов до Gizmo Server. По умолчанию это порт 80 для http и порт 443 для https.

Для работы по https Gizmo Server по умолчанию использует встроенный самоподписанный сертификат, и браузер может ему не доверять. Чтобы ошибка исчезла, установите собственный доверенный SSL-сертификат в формате PFX:

1. Откройте Настройки → Сервер → Сеть.

2. В блоке Сертификат PFX нажмите Обзор и выберите файл сертификата.

3. Перезагрузите Gizmo Server — без этого новый сертификат не применится.

Признаки проблемы: загрузка Gizmo Client не завершается, иконка сервера красная или ПК не появляется в Станции → Компьютеры. Прежде чем писать в поддержку, пройдитесь по короткому чек-листу:

1. Лицензии. Откройте Настройки → Организация → Подписка: подписка должна быть активна. Лицензий должно быть не меньше, чем подключённых игровых мест, включая консоли.

2. Сеть. Клиентский ПК должен быть в той же локальной сети, что и сервер. В Настройки → Сервер → Сеть → Правила подключения должны быть включены Автоматическое обнаружение и Восстановление имени хоста. Проверьте также, не блокирует ли соединение антивирус или файрвол.

3. Клиент. Скачайте установщик Gizmo Client из Настройки → Другое → О программе, чтобы его версия была совместима с сервером. Затем перезапустите клиент и ПК и проверьте, что не запущено несколько копий клиента.

4. Привязка. Если ПК появился в Станции → Компьютеры, но не виден на карте, укажите для него Филиал, Группу станций и Слой карты.

Это зависит от сетевых настроек вашего Gizmo Server. Для подключения клиентов доступны стандартный TCP, а также ws и wss.

Выключенный компьютер можно включить прямо из Gizmo Manager — для этого используется технология Wake On LAN.

1. Включите Wake On LAN на самом клиентском ПК — в BIOS/UEFI и в настройках сетевой карты.

2. Убедитесь, что в карточке компьютера (Станции → Компьютеры) указан MAC-адрес — по нему отправляется сигнал на включение.

3. В разделе Карта выберите одно или несколько игровых мест и в группе Хосты нажмите Включить. Это же действие есть в контекстном меню по правой кнопке мыши. Для этого у оператора должно быть разрешение Включение хостов (категория «Управление»).

Настройки и данные клуба хранятся в базе данных, поэтому при обновлении в пределах V3 они, как правило, сохраняются. При переходе с V2 часть настроек придётся указать заново — об этом в руководстве «Миграция с V2 на V3». Учтите, что Gizmo V3 сейчас находится в стадии бета-тестирования и активно развивается: от версии к версии отдельные настройки могут переехать в другой раздел, измениться или появиться впервые. Поэтому после каждого обновления:

1. Откройте раздел «История обновлений» и прочитайте, что изменилось в новой версии: какие ошибки исправлены, какие функции добавлены и что перенесено в интерфейсе.

2. Проверьте настройки, которых касаются изменения.

3. Убедитесь, что клиентские ПК тоже обновились. Если в Настройки → Клиент → Оболочка → Системные включено Автоматическое обновление оболочки, Gizmo Client обновится сам, когда новой версии сервера потребуется обновление клиента.

Пока сервер перезапускается, клиентские ПК теряют с ним связь. Что при этом произойдёт с сеансами клиентов, зависит от настроек оболочки в Настройки → Клиент → Оболочка → Сеанс пользователя:

1. Проверьте опции Выход из системы отключенных клиентов и Завершение ожидающих сеансов. Если включена хотя бы одна из них, сеанс клиента завершится, когда связь с сервером пропадёт дольше, чем задано в поле Время ожидания (по умолчанию — 180 секунд): в Gizmo Client — при включённой опции Выход из системы отключенных клиентов, на сервере и в Gizmo Manager — при включённой опции Завершение ожидающих сеансов.

2. Если эти опции включены, перезапустите сервер так, чтобы он снова заработал до того, как истечёт время ожидания. Если выключены, сеансы клиентов не завершатся автоматически из-за потери связи.

3. Перезапустите сервер. Если он работает как служба, остановите и снова запустите её в конфигураторе ConfigurationTool, в разделе «Управление Сервисом Gizmo». Если как консольное приложение, закройте его и запустите снова.

Чаще всего дело в подписке или в настройках самих станций. Проверьте по порядку:

1. Лицензии. Откройте Настройки → Организация → Подписка и убедитесь, что подписка действительна, а в поле Всего лицензий указано не меньше игровых мест, чем вы подключили. Учтите, что в это число входят не только компьютеры, но и консоли и другие игровые места, заведённые как терминалы.

2. Привязка станции. В Станции → Компьютеры проверьте, что у каждого ПК указаны Филиал, Группа станций и Слои карты — без этого ПК не появится на карте.

3. Слой карты. Если в клубе несколько слоёв (например, этажи или зоны), переключитесь на нужный слой — на карте видны только места выбранного слоя.

4. Доступ оператора. Карта показывает игровые места, доступные текущему оператору. Проверьте, что в карточке оператора выбраны все нужные Филиалы.

Скорее всего, в наборе прав оператора не хватает нужного разрешения или в его карточке неверно настроена работа со сменой. Исправить это может сотрудник, у которого есть разрешения категории «Настройки»:

1. Откройте Настройки → Операторы и настройки прав доступа → Права доступа и выберите набор прав, назначенный этому оператору.

2. Включите недостающие разрешения. Для работы с кассой проверьте категорию «Терминал» (просмотр транзакций, внесение и изъятие средств) и разрешение «Просмотр ожидаемого» в категории «Смена», для продаж — категорию «Продажи». Найти нужный пункт поможет поле «Поиск».

3. Откройте Настройки → Операторы и настройки прав доступа → Операторы и выберите оператора. В блоке Разрешение проверьте поля Предустановка прав доступа и Филиалы. В блоке Смена проверьте режим: при значении Отключено смена для оператора не используется. Если ему нужно открывать и закрывать смену, выберите Необязательно или Обязательно.

Чаще всего отчёт пустой потому, что фильтры не применены или выбран период, за который нет данных. Проверьте:

1. Фильтры применены. В отчётах с фильтрами (например, в «Финансовом отчёте») после выбора параметров нажмите Применить фильтры.

2. Период указан верно. Проверьте даты и время. Если в периоде Пользовательское указан отрезок, где не было смен и продаж, отчёт будет пустым.

3. Фильтры не слишком узкие. Если выбран конкретный Оператор или Место кассира, в отчёт попадут только их операции.

4. Часовой пояс и расписание. В Настройки → Организация → Общие должен быть указан ваш актуальный часовой пояс — по нему определяются дата и время всех записей, в том числе транзакций. Там же проверьте Рабочее расписание по умолчанию — оно используется при построении отчётов.

В Gizmo V3 сканер штрихкодов работает через Gizmo Companion — приложение, которое связывает сервер Gizmo с кассовым оборудованием. Companion устанавливается на ПК, с которого идут продажи, и привязывается к кассе.

1. В Gizmo Manager откройте Настройки → Сервер → Компаньоны, нажмите «Создать Companion» и задайте понятное имя (например, по расположению точки продаж). Откройте созданный компаньон и скопируйте его токен.

2. В разделе Настройки → Другое → О программе скачайте Gizmo Companion и установите его на ПК администратора, к которому подключён сканер.

3. Откройте Companion на этом ПК (ярлык на рабочем столе или адрес localhost:8000 в браузере). Укажите Протокол, Имя хоста (IP сервера) и Порт, вставьте токен и сохраните. В менеджере статус компаньона должен смениться на «Подключено».

4. В Companion на панели слева откройте POS устройства и укажите COM-порт сканера штрихкода.

5. Перейдите в Настройки → Финансовый → Кассы, откройте кассу этого ПК и укажите Филиал, Компаньон (только что созданный), Номер и Имя. Сохраните изменения.

Сначала товар создаётся в разделе Магазин. Затем его количество заносится на склад через складскую операцию.

1. Откройте Магазин → Товары и нажмите «Создать товар». Укажите имя, товарную группу и цену, при желании прикрепите изображение.

2. В блоке Доступность включите нужный Филиал и отметьте группы пользователей, которым доступен товар.

3. В блоке Склад включите Складской учет, если товар должен списываться со склада, и сохраните карточку.

4. Чтобы внести количество, откройте Магазин → Складские операции, нажмите «Складская операция» и выберите тип Входящий, способ поступления — «Вручную».

5. Выберите филиал и склад, добавьте товары, укажите их количество и себестоимость (можно 0) и нажмите «Продолжить».

Бесплатное время можно выдать скидкой 100% на тарифы и (или) пакеты времени. Скидка собирается в скидочную группу, которая назначается группе пользователей, а нужного пользователя вы переводите в эту группу.

1. Откройте Маркетинг → Скидки и нажмите «Создать скидку». Включите скидку, укажите имя и включите доступность для своего филиала.

2. В блоке Целевые группы нажмите «Создать группу назначения» и выберите «Тарифы» (и/или «Пакеты»). Добавьте нужные позиции кнопкой + или отметьте «Включить все». В полях Активация группы и Условие активации выберите «Любой».

3. В блоке Вознаграждение выберите тип «Скидка», в поле Применить к — «Строка заказа», тип расчёта — «Процент» со значением 100. Сохраните скидку.

4. В Маркетинг → Группы скидок создайте группу скидок и добавьте в неё эту скидку.

5. В Пользователи → Группы пользователей создайте группу (например, «Бесплатное время») и в блоке Группа скидок укажите созданную скидочную группу.

6. Откройте карточку пользователя и в блоке Организация пользователей выберите эту группу в поле Группа пользователей.

Особые цены для групп в V3 задаются в разделе Маркетинг, через скидки. Для каждого товара создаётся своя скидка с фиксированной суммой, равной разнице между обычной ценой и нужной.

1. Откройте Маркетинг → Скидки и нажмите «Создать скидку». Включите скидку, задайте имя (например, «Энергетик — VIP») и включите доступность для своего филиала.

2. В блоке Целевые группы создайте группу назначения «Товары» и добавьте кнопкой + нужный товар. В полях Активация группы и Условие активации выберите «Любой».

3. В блоке Вознаграждение выберите «Скидка», в поле Применить к — «Строка заказа», тип расчёта — «Фиксированный». Укажите сумму скидки: например, если товар стоит 150, а для группы должен стоить 120, укажите 30.

4. Повторите шаги 1—3 для каждого товара с особой ценой.

5. В Маркетинг → Группы скидок создайте группу скидок и добавьте в неё все эти скидки.

6. В Пользователи → Группы пользователей откройте нужную группу и в блоке Группа скидок укажите созданную скидочную группу.

У клиента есть два разных значения: Депозиты — сумма на депозите, и Баланс — состояние денежного счёта клиента. Отрицательный баланс означает задолженность. Проверьте настройки:

1. Кредит в группе пользователей. В Пользователи → Группы пользователей откройте группу клиента и посмотрите блок Кредит. Если в Разрешить кредит на продажу или Разрешить использовать кредит выбрано Неограниченно или Ограниченный, клиент может уходить в минус.

2. Оплата с депозита. В настройках счетов (Настройки → Финансовый → Счета) есть параметр Удержание депозитов за неоплаченное время сеанса. При его включении сумма за неоплаченное время автоматически списывается с депозита при закрытии баланса. Там же для каждой группы пользователей можно включить Авто оплата с депозитов для автоматически выставленных счетов.

3. Источники оплаты времени. В блоке Выставление счетов группы пользователей проверьте, включены ли Пакет времени и Депозиты. Если Депозиты выключены, время не будет оплачиваться с депозита.

Баллы — это внутренняя валюта клуба: гость получает их за покупки или игровое время, копит и тратит на следующие покупки.

1. Начисление за товары и пакеты времени настраивается в карточке позиции, в блоке Награда.

2. Начисление за почасовую оплату настраивается для групп пользователей: Пользователи → Группы пользователей, раздел Лояльность в карточке группы. Баллы можно начислять за потраченные деньги или за отыгранное время.

3. Списание баллов настраивается в блоке Ценообразование карточки товара или пакета: можно указать стоимость в баллах и выбрать, платит гость деньгами «И» баллами или деньгами «ИЛИ» баллами.

Для этого используется профиль безопасности. В разделе Политики профиля уже собраны готовые политики, которые блокируют функции Windows, — их достаточно отметить флажком. Меню «Пуск» скрывается отдельной опцией, а панель задач можно заблокировать от изменений и скрыть на ней область уведомлений. Опции полного скрытия панели задач в профиле безопасности нет.

1. Откройте Станции → Профили безопасности и создайте профиль или откройте существующий.

2. Включите Скрыть меню «Пуск» и Запретить сворачивать оболочку. В Windows 10 меню «Пуск» будет скрыто, в Windows 11 оно останется на месте, но будет пустым и перестанет работать.

3. В разделе Политики отметьте ограничения для панели задач, например Explorer Taskbar Lock All (полностью блокирует панель задач от изменений), Explorer Taskbar No Notification (скрывает область уведомлений) и Explorer No Win Keys (отключает клавишу Win и её сочетания). Можно включить и все политики одной кнопкой — это максимальный уровень блокировки.

4. Привяжите профиль к группе станций: Станции → Группы станций → поле Профиль безопасности. Без этого профиль не применится.

Для этого есть личные файлы пользователей (ЛФП). Gizmo сохраняет указанную папку с клиентского ПК на сервере и возвращает её, когда гость запускает игру или входит в систему на любом ПК клуба. Так сохранения не пропадают, даже если ПК перезагружается после каждого сеанса.

1. Откройте Станции → Приложения, затем карточку нужной игры и её исполняемый файл.

2. Перейдите на вкладку Личные файлы и нажмите + Создать новый личный файл.

3. В поле Источник укажите путь к папке с сохранениями на клиентском ПК. Если нужно сохранить запись реестра, включите параметр Реестр и укажите путь к ней в поле Источник.

4. Выберите Активацию: На старте — файлы возвращаются на ПК при запуске игры; При входе в систему — при входе гостя в аккаунт (при большом количестве ЛФП вход может заметно замедлиться).

5. При необходимости задайте Квоту — сколько МБ может занимать сохранение одного клиента (0 — без ограничения).

Копирование с клиентского ПК на сервер всегда происходит, когда гость выходит из системы. Папку на сервере, где хранятся личные файлы, можно указать в Настройки → Клиент → Файловая система → Путь к пользовательскому хранилищу.

Для этого используются профили развёртывания. Вы обновляете игру один раз в папке на сервере, а Gizmo сам сверяет её с папкой на клиентском ПК и копирует только изменившиеся файлы. При необходимости он удаляет на клиенте файлы, которых больше нет в источнике.

1. Откройте Станции → Приложения, затем карточку игры и её исполняемый файл.

2. Перейдите на вкладку Развертывания и нажмите + Создать новую установку.

3. В поле Источник укажите папку с актуальной версией игры на ПК с Gizmo Server, а в поле Пункт назначения — папку игры на клиентском ПК.

4. Выберите Режим сравнения. Чем тщательнее сравнение, тем меньше вероятность ошибки, но тем медленнее обновление. Самый быстрый вариант — Быстрый, самый надёжный — Тщательный (дополнительно сверяет хеш-сумму файлов).

Развёртывание выполняется перед запуском игры. Если включён параметр Auto Launch, игра запустится сразу после него, без повторного нажатия.

Откройте Настройки → Клиент → Оболочка и в блоке Общее укажите новое значение в поле Пароль менеджера. С этим паролем в скрытом окне Gizmo Client открывается режим обслуживания. В нём можно свернуть оболочку, деактивировать или удалить Gizmo Client.

Внешний вид оболочки задаётся профилями темы оформления. Для разных групп станций можно сделать разные профили, например отдельный для VIP-зоны.

1. Откройте Настройки → Клиент → Темы оформления. Создайте профиль кнопкой Создать профиль оформления или откройте существующий через «...» → Редактировать.

2. Настройте нужные разделы: фон и логотип (Медиа), экран входа, главную страницу, магазин, страницу приложений. Для тонкой настройки внешнего вида есть поле Пользовательский CSS в разделе Другое.

3. Назначьте профиль станциям: Станции → Группы станций → поля Тема оформления и Профиль темы оформления. Чтобы сделать профиль профилем по умолчанию, нажмите «...» → Установить значение по умолчанию.

Скорее всего, пароль не подходит под политику паролей клуба. Она задаёт минимальную и максимальную длину пароля и обязательные группы символов: строчные буквы, прописные буквы, цифры. Политика действует, когда клиент создаёт или меняет пароль в Gizmo Client. Если, например, требуются прописные буквы, а пароль набран только строчными, сохранить его не получится.

1. Откройте Настройки → Клиент → Оболочка → блок Политика паролей.

2. Посмотрите, какие требования включены, и придумайте пароль, который им соответствует. Особенно проверьте регистр букв и наличие цифр.

3. При необходимости смягчите требования. Учтите, что более простые пароли легче подобрать.